FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

Actualmente puedes adquirir tu caja de regalo / caja BNICEBOX o cesta de regalo de dos formas diferentes: 

  1. SELECCIONA TU CESTA CONFIGURADA: Cajas de regalo BNICEBOX u otros formatos de Cestas y Canastillas para el Bebé ya configuradas para regalar Recién nacido y Bebé. Dispones de varias opciones para elegir en alguno de los casos, para adaptarnos a diferentes gustos y presupuestos.
  2. CONFIGURA TU BNICEBOX: Si eres de los que prefieren configurar su caja de regalo BNICEBOX / Cesta o Canastilla de Regalo para el Bebé a su gusto, desde cero, puedes hacerlo escogiendo la Caja/ Cesta que más te guste en la sección “Cestas y Cajas para Canastilla” y después añadiendo los productos que quieras que incluya. Añade los productos que quieras al Carrito e indica en el Apartado Comentarios de Finalizar compra si quieres que vayan todos dentro de tu Cesta de Regalo para el Bebé.

¿Qué tengo que hacer para conseguir BabyPuntos?

Para poder acumular tus puntos tienes que estar registrado en nuestra web (Es gratuito). Una vez estés dado de alta, obtendrás BabyPuntos por:

       Darte de alta como usuario: 200 puntos.

       Tu cumpleaños: 250 puntos.

       Cada Reseña de los productos: 10 puntos.

       Por cada € de compra: 3 puntos.

Aunque tengamos nueva web, hemos traspasado todos los puntos que ya teníais acumulados en la web antigua. Puedes consultarlos accediendo a Tu Cuenta.

¿Cómo puedo canjear mis BabyPuntos?

En la propia página de Finalizar Compra tendrás la opción de canjearlos.

¿Los BabyPuntos son eternos?

Nos encantaría, pero no puede ser por cuestiones logísticas. Tus BabyPuntos te caducarán a los 6 meses de haberlos obtenido.

Sí, y tal como se explica en la FAQ Gastos de envío, el coste adicional por envíos fuera de España (Península) se calcula automáticamente en la página de Finalizar compra.

Consultar plazos de entrega según destino.

-Envíos Nacionales: Recibirás el pedido de 24 a 72 horas hábiles desde la realización del pedido, siempre y cuando no haya habido ninguna incidencia con el cobro del mismo. Excepciones: 

  • Productos personalizados (chupeteros y cajas de madera), el plazo podría extenderse hasta una semana desde la confirmación del diseño por parte del cliente, dependiendo de la cantidad de pedidos pendientes en ese momento. Ten en cuenta que en el caso de las cajas pintadas a mano con pintura de tiza se necesita un tiempo de producción: pintar, secar, barnizar y personalizar con nombre en caso de que lo pidas personalizado.
  • Minicunas y sacos carro: Consultar plazo de entrega estimado.


-Envíos Internacionales: Tanto el tiempo de entrega como su coste dependerá del destino del envío, consúltanos y te podremos dar una aproximación.

Somos transparentes. Apoyamos la compra venta online sin costes adicionales para el cliente, por lo que para pedidos hasta 60€, los gastos de envío son compartidos por ambas partes, siendo la parte asumida por el cliente en Península asciende a 3,95 €.  Para pedidos superiores a 60 €, los gastos de envío a Península son Gratuitos.

En caso de otros destinos, comprobarás el gasto del transporte en el momento, a través de la plataforma logística de envíos que tenemos integrada en la web, con la que se calcula el menor coste en ese momento (transportista más barato), y abonas el importe junto con el pedido. Lo dicho, apoyamos el comercio online sin lucro por nuestra parte de los envíos.

Si tu cuestión no queda resuelta con las cuestiones anteriores, no dudes en ponerte en Contacto con nosotros. 

¡Estaremos encantados de ayudarte!

¡Hablemos!
1
¿En qué podemos ayudarte?
Horario L-V de 9-18 h
Hola, qué alegría verte por aquí ;)
¿En qué podemos ayudarte?